本刊記者? 王燕青? 發(fā)自北京
編輯? 孫凌宇? rwzkzx@126.com
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今年夏天，吳聲在一場(chǎng)萬(wàn)人矚目的發(fā)布會(huì)上發(fā)布了“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法”。這讓他再次成為新商業(yè)思潮的焦點(diǎn)。今年他已經(jīng)45歲了。這個(gè)年齡段讓他感受到了時(shí)不我待的緊迫，他在跟自己的精力賽跑，跟自己的敏感性賽跑，“在我喪失敏感性之前，團(tuán)隊(duì)的敏感性要超過(guò)我，組織能力的敏銳度要遠(yuǎn)勝于我，方法論的產(chǎn)品化和模型化要經(jīng)得起打磨和驗(yàn)證?！?/p>
作為互聯(lián)網(wǎng)老兵，吳聲起步于凡客，成名于京東。他也是羅輯思維的聯(lián)合創(chuàng)始人和吳曉波頻道的戰(zhàn)略顧問(wèn)。
從2015年底開(kāi)始，吳聲開(kāi)始做場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室，被評(píng)價(jià)為互聯(lián)網(wǎng)布道者，一個(gè)集貓頭鷹個(gè)性和孔雀?jìng)€(gè)性于一體的人，“孔雀是輔助性的（特征），貓頭鷹是我的（主要個(gè)性）?！睂?duì)于未來(lái)，吳聲希望自己成為一個(gè)學(xué)者、一個(gè)講者，這是他的終極人生目標(biāo)，“我一直沒(méi)有變化過(guò)。”
在互聯(lián)網(wǎng)圈中一路走來(lái)，他有過(guò)自己的高光時(shí)刻，見(jiàn)證過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，當(dāng)然，也面對(duì)過(guò)各種質(zhì)疑。不過(guò)，對(duì)于現(xiàn)時(shí)的他來(lái)說(shuō)，這些都不重要了，他不會(huì)在意雜音，“我覺(jué)得羅永浩有一句話講得非常好，在通往成功的道路上，風(fēng)景差得讓人只想說(shuō)臟話，但創(chuàng)業(yè)者在意的是遠(yuǎn)方?！彼F(xiàn)在更在意的是自己迭代的速度，幫助別人效果可驗(yàn)證的真實(shí)性，“創(chuàng)始人和CEO對(duì)我們發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可度和滿意度，這是我最在意的?！?/p>
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解決CEO的焦慮
這是一個(gè)充滿焦慮的時(shí)代，起碼吳聲是這么認(rèn)為的。他與記不清的創(chuàng)業(yè)公司CEO接觸，發(fā)現(xiàn)真正的公司創(chuàng)始人都是很焦慮的，“今天如果誰(shuí)跟你說(shuō)他不焦慮，肯定是有好多問(wèn)題，那一定不是真正的創(chuàng)始人，也不是真正的CEO”，創(chuàng)始人每天都會(huì)為企業(yè)生存的柴米油鹽犯愁，融資能不能到賬，員工的五險(xiǎn)一金能否交得上，產(chǎn)品能不能打開(kāi)市場(chǎng)，渠道拓展符不符合規(guī)劃，“他怎么可能不焦慮呢”？
“創(chuàng)始人的焦慮”讓吳聲看到了這背后的商業(yè)機(jī)會(huì)，他的優(yōu)勢(shì)是起步和凝練于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的多年經(jīng)驗(yàn)，以及海量的閱讀和對(duì)新商業(yè)案例的研究觀察。他為自己的方法論歸納出了一個(gè)新名字，叫“原認(rèn)知”，它是提煉思想的能力，或者說(shuō)提煉一種理論的武器，“這肯定是與我的人生經(jīng)歷有關(guān)系的。”知與行在吳聲的認(rèn)知體系里是一個(gè)硬幣的兩面，他會(huì)不斷地在實(shí)踐中去驗(yàn)證自己的思想，以啟發(fā)更加新的東西。
吳聲自己也很焦慮。團(tuán)隊(duì)里的那些90后年輕人，他們的敏感、敏銳讓70后的吳聲感受到壓力。他焦慮，自己能否跟上這些年輕人的步伐，能不能在思想研究領(lǐng)域成為年輕人的引領(lǐng)者？吳聲原來(lái)招了一個(gè)小助理，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)很核心的業(yè)務(wù)骨干，他能在很短的時(shí)間里呈現(xiàn)一場(chǎng)非常優(yōu)秀的商業(yè)展覽，包括前期的市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、策劃展覽到空間布置、市場(chǎng)推廣等等?！澳贻p人跑得比我還快，”吳聲自己也有焦慮，“他們足夠優(yōu)秀，我跟得上嗎？”
他自評(píng)是一個(gè)非?？炭嘤霉Φ娜?，每天早上4點(diǎn)半起床，做功課、看資料，然后與多位企業(yè)家開(kāi)早餐會(huì)、詳談，接著去各個(gè)商業(yè)實(shí)體參觀、踩點(diǎn)、搜集信息和數(shù)據(jù)。為了能夠讓自己的思想始終跑在最前沿，他還要接受高強(qiáng)度的閱讀和思考。
比如他會(huì)讀宗白華和朱光潛的美學(xué)著作，由此來(lái)加深對(duì)于商業(yè)空間的理解；他也會(huì)讀李澤厚、木心的著作，甚至是陳寅恪和李娟，最近在讀《簡(jiǎn)讀中國(guó)史》，車(chē)上放著《閃電式擴(kuò)張》，“表面上，它們似乎是一個(gè)個(gè)完全不同領(lǐng)域的東西，但是我會(huì)不斷地把它們還原到商業(yè)現(xiàn)象上面來(lái)?！?/p>
吳聲的研究方法是，以小見(jiàn)大，從別人不注意處發(fā)現(xiàn)商業(yè)的關(guān)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)聯(lián)系分析和歸納推演，揭示出有關(guān)商業(yè)演變的重大問(wèn)題，進(jìn)而構(gòu)成場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室的預(yù)測(cè)能力。這種能力背后的推動(dòng)力便是他的基礎(chǔ)認(rèn)知能力、對(duì)商業(yè)時(shí)間的判斷和直擊本質(zhì)的方法。
讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，吳聲還特別喜歡用腳步去丈量商業(yè)世界。他曾經(jīng)在紐約一天看了26家精品咖啡店，他把每個(gè)店要看什么、怎么看都列得清清楚楚，比如不同咖啡店產(chǎn)品、布局、環(huán)境、地段的不同，甚至消費(fèi)客群的不同。在倫敦、巴黎、東京，他每一次坐地鐵都會(huì)不停地觀察身邊的人和事，比如看周邊這些人都在用什么手機(jī)，然后把看到的手機(jī)品牌和數(shù)量詳細(xì)地記錄在筆記本上，他不傾向于讓實(shí)習(xí)生去做這些枯燥的資料收集，而是信奉親力親為、眼見(jiàn)為實(shí)的田野調(diào)查。
茶飲市場(chǎng)熱起來(lái)之后，吳聲去看各種茶飲店，像喜茶、奈雪的茶、樂(lè)樂(lè)茶、茶顏悅色這些，“我去長(zhǎng)沙，就一定要去茶顏悅色看，去體驗(yàn)它的茶文化，其他的茶飲，我基本上都去過(guò)這些公司，跟他們的創(chuàng)始人、CEO交流過(guò)、討論過(guò)?！比绻ド钲?，吳聲會(huì)到萬(wàn)象天地看奈雪的茶，這家店位于優(yōu)衣庫(kù)斜對(duì)面。他把店里的美女和年輕人作為一個(gè)重要的參考指標(biāo)，來(lái)衡量奈雪的茶的品牌對(duì)年輕人心智的影響力和審美的感召力。
海量閱讀和田野調(diào)查讓吳聲保持成長(zhǎng)的節(jié)奏，不落后于快速迭代的時(shí)代，并且，他能夠用自己的一套方法論去幫助患有“焦慮癥”的CEO們，讓他們形成自己的哲學(xué)態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)自信。在吳聲看來(lái)，這些患有“焦慮癥”的CEO們是這個(gè)時(shí)代最孤獨(dú)的一群人，而他的責(zé)任就是陪伴這群人往前走。
不過(guò)，也并不是所有的創(chuàng)始人都是吳聲愿意陪伴的人。他有自己選擇的標(biāo)準(zhǔn)，比如，“我對(duì)這個(gè)事兒有感覺(jué)嗎？有興趣嗎？這個(gè)事兒能成嗎？”吳聲拒絕了很多企業(yè)，“因?yàn)樗皇俏覀兊难芯糠较颉?，換句話說(shuō)，“能幫助到他并不是我想要的?！眳锹晫?duì)新商業(yè)、新經(jīng)濟(jì)形態(tài)感興趣，他愿意去研究新的趨勢(shì)，產(chǎn)生新的判斷和新的思潮。
他更看重自己在一種合作伙伴關(guān)系中能不能得到“一種滋養(yǎng)和成長(zhǎng)”，“我們和合作伙伴的關(guān)系，和我們研究問(wèn)題的關(guān)系（是什么樣的）？一段好的關(guān)系是讓彼此都能夠成長(zhǎng)。表面上是我們?cè)诜?wù)一個(gè)案例，但這個(gè)案例也在讓我們成長(zhǎng)，讓我們始終能夠鮮活地感受到一線的價(jià)值、一線的力量和一線的認(rèn)知?！眳锹曇氖怯肋h(yuǎn)讓自己和團(tuán)隊(duì)接地氣，“非常具體的實(shí)踐”，但是吳聲又對(duì)自己的方向和戰(zhàn)略有清晰的認(rèn)知，“因?yàn)槲覀兊暮诵木褪桥惆閯?chuàng)始人?！?/p>
到現(xiàn)在為止，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室持有五六十家公司的股權(quán)，吳聲雖然也會(huì)接一些能帶來(lái)現(xiàn)金流的單子，但更多時(shí)候，他并不急于變現(xiàn)賺錢(qián)，他有足夠的耐心在一個(gè)很長(zhǎng)的周期里慢慢地實(shí)現(xiàn)回報(bào)和變現(xiàn)。吳聲總是說(shuō)，“我不著急?！?/p>
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癡迷提升效率
吳聲和場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)形成了一套體系化的方法論，而且，這套方法論也在不斷迭代。這套方法論的底層邏輯是關(guān)于效率的優(yōu)化。效率是互聯(lián)網(wǎng)最顯著的特點(diǎn)，這也是出生于互聯(lián)網(wǎng)的吳聲最擅長(zhǎng)的核心能力。他所關(guān)注的所有表象背后的核心，都可以歸結(jié)為對(duì)效率的追求。
早在2015年，吳聲和他的團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始研究快手；2017年，在很多人還不了解拼多多的時(shí)候，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室就把新物種公司第一名的名號(hào)給了拼多多，“當(dāng)時(shí)有人還挺有意見(jiàn)?！?/p>
同樣在2017年，吳聲提醒團(tuán)隊(duì)要關(guān)注企業(yè)級(jí)服務(wù)爆發(fā)的現(xiàn)象。在他看來(lái)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是提高效率，在場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室的研究方法論體系里，無(wú)論是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，本質(zhì)都是場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)，它的底層邏輯就是效率。
吳聲很喜歡關(guān)注年輕人，在這背后也是因?yàn)槟贻p代表效率?！八砹艘粋€(gè)更加積極和更加變化的主流趨勢(shì)。”吳聲的研究方法論里有兩個(gè)原則：相信年輕，相信互聯(lián)網(wǎng)。但是，相信年輕并不代表唯年輕人馬首是瞻，也不是對(duì)年輕毫無(wú)原則地附和，“我相信年輕最敏感，見(jiàn)微知著，年輕最勇于試錯(cuò)，擁抱不確定性，這個(gè)時(shí)代就是一個(gè)迭代、試錯(cuò)、試對(duì)的不確定性過(guò)程，唯一不變的是變化。”
這種對(duì)效率的追求體現(xiàn)在場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室對(duì)研究案例的選擇上。整個(gè)夏天，他都在研究Nike的海洋塑料鞋。吳聲會(huì)思考，用海洋塑料做出鞋子后，對(duì)于中國(guó)服裝、鞋帽、時(shí)尚企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著什么？原來(lái)很多人會(huì)覺(jué)得這是噱頭，但是場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室深入進(jìn)去一點(diǎn)一點(diǎn)地把案例做了出來(lái)。
吳聲把海洋塑料在產(chǎn)品的生產(chǎn)應(yīng)用中稱(chēng)為“生產(chǎn)資料被重新定義?！焙Ｑ笏芰弦舱诔蔀橐粋€(gè)美學(xué)問(wèn)題，吳聲說(shuō)，美學(xué)思維重新定義“化廢為寶”，它不是愛(ài)回收，不是閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不是一系列的二手交易平臺(tái)，而是在重新看待這個(gè)時(shí)代材料、商業(yè)和社會(huì)的新關(guān)系。
在這樣的案例研究和重新定義下，企業(yè)和企業(yè)家發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)會(huì)，也感到非常震撼，“很多創(chuàng)始人如遭當(dāng)頭棒喝”?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多的服裝企業(yè)老板和上市公司老板找到吳聲，要求合作，“我和團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接待了差不多11、12家了”，這些企業(yè)希望通過(guò)吳聲來(lái)尋找到轉(zhuǎn)型方法。
為了讓場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室的團(tuán)隊(duì)能夠跟上自己知識(shí)迭代的速度，吳聲也祭出了效率的手段。他通過(guò)不斷地逼迫，去倒逼團(tuán)隊(duì)成員們把知識(shí)體系化、結(jié)構(gòu)化，“我來(lái)告訴他們?cè)趺慈ニ伎歼@個(gè)問(wèn)題，怎么來(lái)梳理這個(gè)結(jié)構(gòu)，然后他們自己再去琢磨?！蓖ㄟ^(guò)這樣的傳幫帶，“團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)了，每個(gè)人的認(rèn)知升級(jí)進(jìn)步非?？臁?。
事實(shí)上，對(duì)于吳聲來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)他頭腦里的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜣D(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的方法論后，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室才有了長(zhǎng)久生存下去的保障，畢竟不是每一個(gè)人都可能成為吳聲，而一套吳聲歸納、提煉出來(lái)的方法論，卻是能夠被團(tuán)隊(duì)不斷吸收、消化，并且完善、迭代的。
吳聲經(jīng)常告誡他的團(tuán)隊(duì)，“能夠讓我們有更好提升的方法就在于艱難的思考”，“當(dāng)你覺(jué)得很難的時(shí)候，就是你要開(kāi)始蛻變的時(shí)候，當(dāng)你覺(jué)得思考越來(lái)越難的時(shí)候，就是你要成長(zhǎng)的時(shí)候?！蹦軌蛟谶@樣一個(gè)高壓的師傅手底下成長(zhǎng)，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，既是一種痛苦，也是一種幸運(yùn)。
吳聲是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)產(chǎn)物。而他創(chuàng)造的商業(yè)思潮，也正在形成一個(gè)新的時(shí)代產(chǎn)物。
