秋日的一個下午,三只不同種類的寵物狗在訓犬師的指導下參與游戲,平衡板、滑板、數(shù)字識別、玩具分揀……這些適應(yīng)性和益智類游戲是北京萌獸派寵物酒店(以下簡稱“萌獸派”)開設(shè)的寵物幼兒園教學體系的一部分,此外還有游泳、嗅聞和脫敏等課程。幼兒園的托管時間是每天早八到晚八。除了上課,狗狗們還能享用營養(yǎng)配餐、午休、洗澡、毛發(fā)護理和按摩等服務(wù)。
參加游戲課的三只狗依次進入教室,它們分別是小柴犬、貴賓犬和薩摩耶。課程開始,看到正在用相機拍攝的陌生人,三個學員馬上給出了不同反饋:小柴犬專注于訓犬師的口令;貴賓犬則一邊不??穹鸵贿呍囂街拷吧?,課程一度無法進行;薩摩耶也注意到了相機的存在,以一種友善的姿態(tài)試圖靠近,當訓犬師發(fā)出指令,它立即回到游戲中。
“狗狗也有自己的性格,你看它們?nèi)痪徒厝徊煌@跟體形沒關(guān)系,首先是基因決定的,另外跟它的成長經(jīng)歷有關(guān)。貴賓犬警惕性非常強,它其實不是要攻擊你,只不過是嚇唬你——‘你別過來,不要傷害我,我很兇的,你聽我叫得多厲害’,但其實這恰恰反映出它的膽小和敏感。其他兩只都能專注在自己的事情上,這說明它們社會化做得比較好,能規(guī)范自己的行為,不去影響別人,面對新鮮事物時表現(xiàn)得非常自信和勇敢。”萌獸派創(chuàng)始人李晨分析著學員們的表現(xiàn)。
萌獸派開設(shè)幼兒園將近五年,中間經(jīng)歷了新冠疫情,業(yè)務(wù)幾乎停滯。從2023年年初開始,李晨發(fā)現(xiàn)寵物寄養(yǎng)和參加幼兒園的需求出現(xiàn)了“井噴式的爆發(fā)”。
“年輕的養(yǎng)寵群體對幼兒園的接受度突然高了起來。他們不會以犧牲自己的生活方式(社交、出差、旅行等)為代價去養(yǎng)狗——我有我的生活,你有你的生活。我盡我所能讓你的生活豐富多彩,送你去上學,讓你每一天都過得充實快樂,并不需要每天只是在家等我。我在外出的時候也會很坦然,不用心懷愧疚,總覺得狗這一輩子只有一件事情,就是在家等我。”李晨認為隨著社會的進步和養(yǎng)寵群體思想的變化,現(xiàn)在寵物主們關(guān)注的不再是自己的寵物吃的是不是進口狗糧,還會關(guān)注寵物的心理健康——你今天是不是快樂。狗狗也需要有自己的精神世界。
幼兒園的口號是“讓狗做回狗”,在很多課程的設(shè)置上通過訓練幫助它們恢復作為動物的本能,比如嗅聞、捕獵和游泳,增強狗狗的信心和體能。
據(jù)李晨介紹,目前幼兒園的家長以80后和90后為主,他們并非都是家境優(yōu)渥的中產(chǎn)或白領(lǐng),但很舍得給“毛孩子”花錢。
不只是年輕人,有些老年人也不惜重金為“毛孩子”打造健康舒適的生活,李晨稱之為“隔代親”。她接待過一對退休夫婦,每年定期要去外地探望女兒,離京的兩三個月,他們就把領(lǐng)養(yǎng)的兩只“串串兒”(雜交品種的狗)放到李晨這里?!霸谒麄冄劾铮瑢櫸锔胰耸且粯拥?。”
咖啡豆是一只泰迪犬,今年9歲。王姐記得第一次上完幼兒園,店員把它送下來,轉(zhuǎn)身走了,咖啡豆還追著人家跑。“狗的反應(yīng)特別真實,從那時起我就知道他們肯定對豆豆好。”今年是咖啡豆來幼兒園的第五年,從最初誰也不能碰,見人就狂吠,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在時常扮可愛博得周圍人的關(guān)注。
王姐和丈夫是丁克族,她把咖啡豆“當作兒子養(yǎng)”,從不吝惜在它身上花錢。每逢店里搞活動,王姐都想著再續(xù)點費。李晨看到她卡上充足的余額,總勸她要理性消費。
小程之前愛旅游和買包,現(xiàn)在她把這些錢存下來都花在九萬身上,每月大概四五千。每周帶九萬出去玩,讓小程從一個宅女變成了熟知寵物友好場所的戶外達人。
三年前,小程的兒子出生,她覺得養(yǎng)狗和養(yǎng)孩子各有各的好,但養(yǎng)孩子肯定更辛苦,而九萬帶給她的只有開心快樂。
對于網(wǎng)上流傳的一些不文明養(yǎng)犬的新聞,小程認為不應(yīng)該是養(yǎng)狗與不養(yǎng)狗的對立,而是文明養(yǎng)狗與不文明養(yǎng)狗的對立。“養(yǎng)狗的人首先要做好自己:牽繩、撿屎、錯峰遛狗、避讓行人——尤其是老人和小孩。我也理解有些人天生就怕狗,那就互相離得遠點,多等一趟電梯的事,大家相互理解?!?/p>
在萌獸派創(chuàng)建之初,李晨把二層一個將近300平米的空間設(shè)計成了視聽室,滿足主人和狗狗一起看電影的需求,對會員免費開放。這個規(guī)劃當時受到一些股東的質(zhì)疑,他們認為從收益率考慮,這是一種浪費。但李晨有自己的想法,雖然有一些寵物主題的電影會做包場,但影院里的音響都是給人設(shè)計的,不適合狗狗的聽覺系統(tǒng)?!拔蚁M芙o主人和寵物提供一種多元化的選擇,哪怕是滿足一些非常小眾的需求,但在別的地方?jīng)]有辦法體驗得到。”
六年來,李晨身邊一直能聽到一些爭議,主要是質(zhì)疑她把相對高端和小眾的服務(wù)當作噱頭,形式大于內(nèi)容?!捌鋵嵨覀兇蠖鄶?shù)的服務(wù)是非常剛需的,有一些可能相對超前一點,但它是科學的,我相信也符合未來的發(fā)展趨勢。寵物服務(wù)面對的是不同客戶的需求,因此要提供不同的選擇,沒有一個統(tǒng)一的標準答案,也不需要有?!崩畛空f。
2022年新冠疫情期間,萌獸派協(xié)助北京朝陽區(qū)政府做寵物集中轉(zhuǎn)運,第一時間將店內(nèi)改成寵物方艙,緩解了疫情期間的寵物安置問題。
李晨對南新園社區(qū)那次大規(guī)模轉(zhuǎn)運記憶猶新,120多只寵物,大部分是狗,也有貓、兔子、烏龜和小雞等,一車車地往回拉,轉(zhuǎn)運了整整兩天。
按照常規(guī)操作,接寄養(yǎng)是要對寵物進行測評的:年齡、基礎(chǔ)病、有沒有攻擊性……但那次沒得選,時間緊迫,主人在現(xiàn)場把自己的聯(lián)系方式和寵物基本信息寫在一張紙條上,工作人員把紙條和寵物放在一起拍張照片,就算完成了登記。
回到店里,李晨和店員再對不同類別的寵物分區(qū)管理,盡可能給主人們發(fā)去寵物的最新照片和視頻,安撫他們的情緒。
“剛開始并沒有建立信任,有的主人看到視頻說,雖然長得像,但從神情能認出來,這不是我的狗。沒關(guān)系,我們給他再拍10個視頻,讓他再找一找感覺或者表情,判斷是不是自己的狗。頭三天我們每天都會接到主人們的電話,有質(zhì)問的、有痛哭的、有謾罵的。到第四天大家才開始相信——你們真把我的狗安置在你那了,于是開始給我們網(wǎng)購食品和物資,以表謝意?!边@次經(jīng)歷讓李晨對人性有了更深的體察和認知。
隔離期滿,這120多只寵物在逐一做過核酸后,完好地回到各自的主人身邊。
做寵物酒店以來,李晨閱狗無數(shù),也見證了很多感人的故事:游泳課上,本來狗狗不敢下水,當主人“掉進”水池,它卻奮不顧身地跳水相救;家有孕婦或小孩的,遛狗時狗狗寧可自己不上廁所,也要確保主人在自己的視線內(nèi),不讓陌生人靠近……