2010年10月5日，紐約，吉姆·柯林斯在世界商 業(yè)論壇上演講 圖/視覺(jué)中國(guó)
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韌性
1965年9月9日，越南戰(zhàn)爭(zhēng)期間，一架美國(guó)A-4“天鷹”攻擊機(jī)在北越執(zhí)行任務(wù)時(shí)被擊落。駕駛攻擊機(jī)的是吉姆·斯托克代爾（Jim Stockdale）中校，時(shí)任美軍第16航空聯(lián)隊(duì)指揮官。逃離時(shí)，他的背部骨折，降落傘墜入北越的一處稻田。隨后，他被轉(zhuǎn)運(yùn)至Hoa Lo監(jiān)獄?！癏oa Lo”在越南語(yǔ)中意為“火爐”。1964到1973年間，這里關(guān)押了大量美軍飛行員戰(zhàn)俘，后者諷稱(chēng)其為“河內(nèi)希爾頓”。
作為越戰(zhàn)期間被關(guān)押在河內(nèi)的級(jí)別最高的美國(guó)軍官，斯托克代爾在獄中度過(guò)了2714天。直到美越《巴黎和平協(xié)定》簽訂的1973年，斯托克代爾方才踏出監(jiān)獄。
1984年，已加入斯坦福大學(xué)胡佛研究院的斯托克代爾與妻子合著了《在愛(ài)與戰(zhàn)爭(zhēng)中：越南戰(zhàn)爭(zhēng)期間一個(gè)家庭的磨難和犧牲的故事》。退役后，他的大部分研究和寫(xiě)作都指向同一個(gè)主題——人們?nèi)绾斡凶饑?yán)地克服逆境。
時(shí)隔多年，吉姆·柯林斯（Jim Collins）還記得自己首次閱讀這本書(shū)時(shí)的心情。即便知道故事的結(jié)局，他依然無(wú)法抑制地為斯托克代爾的處境而沮喪?；蛟S，這讓他聯(lián)想到了未曾謀面的祖父?？铝炙沟淖娓讣住た铝炙?(Jimmy Collins)曾是二戰(zhàn)期間美國(guó)格魯曼軍用飛機(jī)公司的一名試飛員。1935年3月，F(xiàn)3F原型機(jī)在第十次試飛過(guò)程中出現(xiàn)故障，在8000英尺（注：約2438米）的高空解體后墜毀，試飛員吉米·柯林斯喪生?？铝炙沟拿终菫榱思o(jì)念祖父。和祖父一樣，斯托克代爾被柯林斯視作“真正的英雄”。不同的是，當(dāng)時(shí)在斯坦福大學(xué)商學(xué)院任教的柯林斯獲得了直接向“英雄”提問(wèn)的機(jī)會(huì)。
和斯托克代爾漫步在校園中，他拋出了那個(gè)困惑許久的問(wèn)題：在沒(méi)有任何囚犯權(quán)利、沒(méi)有確定的釋放日期、不知道能否走出戰(zhàn)俘營(yíng)和妻兒重逢的情況下，一個(gè)人要如何度日？斯托克代爾答道，他從未感到通常意義上的沮喪失望，因?yàn)樗恢眻?jiān)定地相信，他不僅能出去，而且這段經(jīng)歷會(huì)徹底改變他的人生。
所以，樂(lè)觀是唯一的出路么？柯林斯追問(wèn)起那些沒(méi)能活著走出戰(zhàn)俘營(yíng)的人。這是柯林斯在管理學(xué)研究中慣用的分析方法——對(duì)照組。通過(guò)對(duì)比拐點(diǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)照項(xiàng)的不同選擇，尋找解釋差異的原理。
斯托克代爾的回答出乎柯林斯所料，“那些沒(méi)能走出監(jiān)獄的囚犯多是樂(lè)觀主義者。樂(lè)觀主義者會(huì)說(shuō)，我們將在圣誕節(jié)出去，接著他們期盼復(fù)活節(jié)，然后是感恩節(jié)，直到又一個(gè)圣誕節(jié)……他們逐漸喪失了信心，郁郁而終?！苯又?，斯托克代爾拍了拍柯林斯的肩膀，“這是非常重要的一課。永遠(yuǎn)不要放棄勝利的信念，同時(shí)也要面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)?！?/p>
柯林斯將斯托克代爾的回答概括為“斯托克代爾悖論”，意指面臨逆境時(shí)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的“二元心理”：不要落入領(lǐng)導(dǎo)者的常見(jiàn)陷阱，制造虛幻的希望，因?yàn)樗芸炀蜁?huì)被現(xiàn)實(shí)無(wú)情地?fù)羲?；同樣的道理，不能向絕望屈膝投降，如果失去了信念，就真的會(huì)失敗。
柯林斯將這一理論寫(xiě)進(jìn)了《從優(yōu)秀到卓越》，“如果有什么東西會(huì)破壞韌性，那就是希望破滅又破滅。那會(huì)徹底扼殺它?！边@本書(shū)奠定了他“管理學(xué)大師”的稱(chēng)號(hào)。除了“斯托克代爾悖論”，該書(shū)還首創(chuàng)了“刺猬理論”以及“飛輪效應(yīng)”等一系列至今仍被廣泛使用的管理學(xué)概念。
該書(shū)希望回答一個(gè)核心問(wèn)題：為什么有些企業(yè)完成了從優(yōu)秀到卓越的跨越，有些條件與之相似的企業(yè)卻做不到？《從優(yōu)秀到卓越》于2001年10月16日出版，僅僅是簡(jiǎn)體中文版的銷(xiāo)量就超過(guò)了百萬(wàn)冊(cè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)管理類(lèi)書(shū)籍的市場(chǎng)覆蓋范圍。
該書(shū)出版時(shí)，距離“9·11”恐怖襲擊不過(guò)一個(gè)月?？忠u發(fā)生前，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增速已經(jīng)放緩?；ヂ?lián)網(wǎng)泡沫破滅的影響還在延續(xù)。2001年三季度，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率為負(fù)。同年末，道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)和納斯達(dá)克綜合指數(shù)相較年初分別縮水5.9%和14.9%，失業(yè)率也由年初的4.2%升至5.7%。
21年過(guò)去了，類(lèi)似的局面正在重現(xiàn)。截至2022年5月下旬，美國(guó)科技股為主的納斯達(dá)克綜合指數(shù)已連續(xù)下跌七周，創(chuàng)2001年7月以來(lái)最長(zhǎng)連跌周數(shù)。而全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)剛剛從二戰(zhàn)后最嚴(yán)重的滑坡中復(fù)蘇，隨即遭遇“二次沖擊”，增速大幅放緩。在全球疫情和俄烏沖突的持續(xù)影響下，國(guó)際能源和糧食價(jià)格供求關(guān)系緊張，各國(guó)通脹壓力顯著上升。
2021年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)25%。進(jìn)入2022年，作為全球經(jīng)濟(jì)的“安全島”、“穩(wěn)定器”，我國(guó)遭遇了2020年第一輪疫情之后最嚴(yán)重的一輪疫情。5月18日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)徐曉蘭表示，由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜性、不確定性都明顯增加，對(duì)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來(lái)了較大沖擊，很多中小企業(yè)都出現(xiàn)了一些經(jīng)營(yíng)困難，比如服務(wù)業(yè)和處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的企業(yè)。
當(dāng)遭遇既無(wú)法預(yù)料又無(wú)法控制的巨大、快速的力量沖擊時(shí)，是什么將表現(xiàn)卓越的企業(yè)與表現(xiàn)不佳或更差的企業(yè)區(qū)分開(kāi)，是柯林斯在過(guò)往的研究中試圖回答的核心命題之一。2022年5月，柯林斯的新作《卓越基因》在中國(guó)出版。該書(shū)初版于1992年。在新版中，柯林斯完成了修訂和續(xù)寫(xiě)。他和比爾·拉齊爾（Bill Lazier）在書(shū)中探討了如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從初創(chuàng)到卓越。
他在書(shū)中寫(xiě)道，如果說(shuō)21世紀(jì)的前兩個(gè)十年教會(huì)了我們什么，那就是不確定性是長(zhǎng)期的，動(dòng)蕩無(wú)常是永久的，顛覆是普遍的。我們既無(wú)法預(yù)見(jiàn)事件的發(fā)生，也無(wú)力進(jìn)行有力的管控；它們讓大多數(shù)人的推測(cè)和預(yù)見(jiàn)落空，直到事情在眼前發(fā)生時(shí)，我們才看清它們的真面目。那么，對(duì)于當(dāng)下深處不確定性和動(dòng)蕩泥沼中的初創(chuàng)企業(yè)，他的建議是什么呢？借著新書(shū)出版的機(jī)會(huì)，《南方人物周刊》于5月通過(guò)郵件獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)了柯林斯。
在回復(fù)郵件中，除了“斯托克代爾悖論”，柯林斯還提及了另一條原則“運(yùn)氣偏愛(ài)堅(jiān)持”?！叭绻焉羁闯梢贿B串的牌局，若是能把手里的每一張牌盡量打好，就會(huì)產(chǎn)生巨大的復(fù)利效應(yīng)。壞運(yùn)氣足以傷人，但好運(yùn)氣也不一定讓你變得卓越。只要你沒(méi)有遭遇災(zāi)難性厄運(yùn)而被完全踢出局，就要認(rèn)真打好每一手牌。你要怎么打好這手牌？怎樣打好下一手牌，以及后面的每一手牌？”
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運(yùn)氣的回報(bào)
作為近三十年來(lái)全球最著名的商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)作家之一，柯林斯對(duì)運(yùn)氣有著不同的看法。
柯林斯生于1958年。他的原生家庭并不幸福。在他眼中，身為藝術(shù)家的父親“無(wú)情且冷漠”，從未花時(shí)間教孩子如何判斷是非對(duì)錯(cuò)。他9歲那年，父母離婚。母親帶著兩個(gè)兒子從舊金山搬到了科羅拉多州博爾德市。最初的日子，柯林斯一度需要在超市過(guò)道填飽肚子。因?yàn)樨毟F，母親不得不從貨架上偷走食物，在柯林斯和弟弟通過(guò)時(shí)迅速塞到他們嘴里。
不到兩年后，母親再婚。學(xué)校和書(shū)本是柯林斯應(yīng)對(duì)變化的堡壘，直到繼父替他報(bào)了攀巖課。博爾德周?chē)荷江h(huán)繞，是全美知名的攀巖勝地?？铝炙购芸鞇?ài)上了攀巖，這項(xiàng)熱愛(ài)延續(xù)至今，“這是我所做的為數(shù)不多可以讓人沉浸于此時(shí)此地的事情之一。沒(méi)有過(guò)去，沒(méi)有未來(lái)，沒(méi)有期限，沒(méi)有計(jì)劃。只有你、巖石以及周?chē)氖⒊撸ㄗⅲ杭s3米）?！倍嗄旰?，他向《財(cái)富》如此形容攀巖運(yùn)動(dòng)的特殊吸引。和試飛員一樣，攀巖者并不總有機(jī)會(huì)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。攀巖歷練了柯林斯應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)并做出艱難決定的能力。
22歲，柯林斯從斯坦福大學(xué)數(shù)學(xué)系畢業(yè)，加入了全球著名的管理咨詢(xún)公司麥肯錫。在其舊金山辦公室工作了18個(gè)月后，柯林斯回到斯坦福。之后，獲得MBA學(xué)位的他加入惠普并擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。18個(gè)月后，他再度辭職，協(xié)助管理妻子喬安妮（Joanne）蒸蒸日上的鐵人三項(xiàng)事業(yè)。喬安妮曾是該項(xiàng)目的世界冠軍。1988年，在其大學(xué)老師比爾·拉齊爾的極力推薦下，30歲的柯林斯成為斯坦福大學(xué)的教師，和前者一同負(fù)責(zé)“創(chuàng)業(yè)與小型企業(yè)”的授課。
4年后，柯林斯獲得杰出教學(xué)獎(jiǎng)，隨后迎來(lái)人生的關(guān)鍵時(shí)刻。擺在他面前的有兩條路：他可以選擇攻讀博士學(xué)位，走傳統(tǒng)、穩(wěn)定的學(xué)術(shù)道路，最終拿到終身教職，又或者在學(xué)術(shù)圈外開(kāi)辟一條新的道路?？紤]到終身教職的結(jié)構(gòu)化和安全感，與創(chuàng)業(yè)精神固有的冒險(xiǎn)和不確定性的內(nèi)在矛盾，他和妻子一同做出了無(wú)法回頭的決定，“成為一名自主創(chuàng)業(yè)的教授，為自己授予講席和終身教職”。
成功與否的關(guān)鍵在于他即將問(wèn)世的合著《基業(yè)長(zhǎng)青》能否獲得行業(yè)和市場(chǎng)認(rèn)可?？铝炙箤⒅稳轂椤澳┞房窕ò愕囊豢獭?，“我們把敞篷車(chē)開(kāi)到了最高速度，手挽著手，決絕地沖向了沙漠深谷，不同的是，我們想活著降落在深谷的另一邊?！奔依锏默F(xiàn)金儲(chǔ)備幾乎用光了，不止一次，柯林斯覺(jué)得馬上就要撞上懸崖峭壁，但最后他“活”了下來(lái)，并獲得了巨大的成功。1994年，這項(xiàng)為期6年的研究項(xiàng)目成就了他的第一本暢銷(xiāo)書(shū)?！叭绻?dāng)時(shí)為自己留有退路，隨時(shí)準(zhǔn)備回歸斯坦福舒適愜意的生活，我們的做法可能會(huì)大大不同，可能少了很多決絕和投入?！笨铝炙够貞浾f(shuō)。
不過(guò)，異乎尋常的努力所帶來(lái)的開(kāi)創(chuàng)性研究并不一定保證成功。在接受《南方人物周刊》采訪(fǎng)時(shí)，柯林斯談及自己的另一種幸運(yùn), “《基業(yè)長(zhǎng)青》和之后的《從優(yōu)秀到卓越》都恰好在一個(gè)完美的時(shí)間點(diǎn)問(wèn)世。”
商業(yè)書(shū)籍的暢銷(xiāo)往往伴隨著經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期繁榮。2002年9月，《福布斯》曾邀請(qǐng)專(zhuān)家小組票選出過(guò)去20年間最具影響力的20本商業(yè)書(shū)籍?！白吭剑‥xcellence）”是這些書(shū)名中最常出現(xiàn)的詞?？铝炙沟摹痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》和《從優(yōu)秀到卓越》均入選榜單。
上世紀(jì)90年代開(kāi)始，美國(guó)經(jīng)歷了二戰(zhàn)以來(lái)最長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張時(shí)期，高增長(zhǎng)、低通脹、低失業(yè)、低赤字并存，被稱(chēng)作“驚艷的十年”。其間，企業(yè)、企業(yè)家和企業(yè)家精神成為社會(huì)流行文化的重要組成，商業(yè)書(shū)籍和雜志受到了前所未有的普及和關(guān)注。
《基業(yè)長(zhǎng)青》研究了“為什么有些初創(chuàng)及小型企業(yè)能成長(zhǎng)為高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)，改變了世界，并在幾十年的時(shí)間里經(jīng)久不衰，而別的企業(yè)卻做不到？”柯林斯曾撰文談及這本書(shū)如何切中當(dāng)時(shí)的時(shí)代精神，“人們厭倦了破壞或重組，而渴望創(chuàng)建?！?/p>
《基業(yè)長(zhǎng)青》之后，柯林斯于上世紀(jì)90年代中期開(kāi)始了《從優(yōu)秀到卓越》的研究與寫(xiě)作。2001年該書(shū)出版時(shí)，新經(jīng)濟(jì)的泡沫已經(jīng)破裂。和那些同“在漫長(zhǎng)的牛市期間被訂購(gòu)、但與2001年寒冷殘酷的市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系”的書(shū)籍相比，柯林又一次踏中了市場(chǎng)的脈搏。
“我們（的研究和寫(xiě)作進(jìn)度）真的很慢，所以一切都崩潰了，”2009年，柯林斯先生在接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪(fǎng)時(shí)表示，如果這本書(shū)在1998年問(wèn)世，可能不會(huì)獲得如此廣泛的推崇。在接受福布斯采訪(fǎng)時(shí)，他把自己形容為“動(dòng)蕩時(shí)代的幸運(yùn)受益者”，“十年來(lái)，每個(gè)人都可以奢侈地認(rèn)為自己很棒?？赏蝗婚g，他們意識(shí)到不是自己棒，而是拜市場(chǎng)的推動(dòng)所賜。CEO們急需被鞭策和挑戰(zhàn)?！备２妓?003年的一篇報(bào)道顯示，柯林斯當(dāng)時(shí)一場(chǎng)45分鐘演講的出場(chǎng)費(fèi)為4.5萬(wàn)美元。
2009年，金融危機(jī)期間，柯林斯出版了《再造卓越》（這本書(shū)原計(jì)劃于2011年底出版）。該書(shū)探討了一系列問(wèn)題：強(qiáng)大的公司是如何倒下的？可以及早發(fā)現(xiàn)并避免衰退嗎？在走向厄運(yùn)的道路變得不可避免和不可動(dòng)搖之前，公司能跌多遠(yuǎn)？企業(yè)如何扭轉(zhuǎn)局面？
在書(shū)中，他將企業(yè)的衰落劃分為五個(gè)階段：狂妄自大、盲目擴(kuò)張、漠視危機(jī)、尋找救命稻草、被人遺忘或?yàn)l臨死亡，并闡明了各個(gè)階段的警示征兆和診斷線(xiàn)索。
在談到“漠視危機(jī)”這一關(guān)鍵拐點(diǎn)時(shí)，柯林斯提示讀者要注意人的自我欺騙傾向?！捌髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)放大正面數(shù)據(jù)，弱化負(fù)面數(shù)據(jù)，對(duì)含混不清的數(shù)據(jù)給予正面的解釋?zhuān)哑髽I(yè)面臨的困難歸咎于外部因素，而不是自己對(duì)此承擔(dān)責(zé)任?？谔?hào)和僵化的思維方式戰(zhàn)勝了基于實(shí)際情況而進(jìn)行的充滿(mǎn)活力的對(duì)話(huà)，而后者正是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特征。那些身處權(quán)力頂端的家伙開(kāi)始更大的冒險(xiǎn)，行動(dòng)更加不顧后果，使企業(yè)處于危險(xiǎn)的境地?！痹诳铝炙箍磥?lái)，無(wú)論是管理一家企業(yè)，還是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)國(guó)家，道理都是一樣的：罔顧事實(shí)只能是搬起石頭砸自己的腳。
過(guò)去近三十年間，柯林斯完成了七本書(shū)。在新書(shū)《卓越基因》中，柯林斯為如何創(chuàng)建一個(gè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的卓越企業(yè)繪制了路徑圖。他將此視為過(guò)去數(shù)十年來(lái)研究成果的總結(jié)。雖然一個(gè)不爭(zhēng)的殘酷事實(shí)是，絕大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有成為卓越企業(yè)，但柯林斯希望講述一個(gè)“充滿(mǎn)希望的故事”，“路徑圖當(dāng)然無(wú)法保證卓越。但是，那些堅(jiān)持其中的各項(xiàng)原則的人——而且是樂(lè)在其中的人——比那些做不到這些原則的人更有可能建成長(zhǎng)盛不衰的卓越企業(yè)?！?/p>
在回顧過(guò)去的人生經(jīng)歷時(shí)，柯林斯坦承，自己“有一些極好的運(yùn)氣”，“但關(guān)鍵是要認(rèn)識(shí)到這種運(yùn)氣，并在它到來(lái)時(shí)真正充分利用它?！?/p>
49歲那年，柯林斯曾給自己立下一個(gè)目標(biāo)。他希望用一次高難度攀巖迎接即將到來(lái)的50歲。他瞄準(zhǔn)了全球最負(fù)盛名的巖壁之一 ——位于優(yōu)勝美地國(guó)家公園的酋長(zhǎng)巖（El Capitan）。這是一座3000英尺（注：約914米）高的花崗巖垂直巖壁。大多數(shù)攀巖者需要花上三到五天才能登頂，而柯林斯希望在一天內(nèi)完成。
在接受訓(xùn)練的18個(gè)月間，他給自己制定了嚴(yán)苛的訓(xùn)練計(jì)劃。他時(shí)常會(huì)鍛煉三小時(shí)，接著騎行40英里（注：約64公里），最后攀巖8小時(shí)。他還從網(wǎng)上搜集了過(guò)去百年間優(yōu)勝美地的天氣數(shù)據(jù)，計(jì)算出了最適宜完成目標(biāo)的確切日期——2008年9月26日。在他的教練湯米·考德威爾看來(lái)，這“非常吉姆”，“就像他對(duì)待任何事情一樣，他充分準(zhǔn)備，然后發(fā)揮到極致?！?/p>
柯林斯對(duì)人生的看法與他的研究結(jié)果相互映照。2002年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）曾在其暢銷(xiāo)書(shū)《思考，快與慢》中質(zhì)疑柯林斯忽視了運(yùn)氣在塑造公司命運(yùn)時(shí)的決定性力量?？铝炙箘t回應(yīng)稱(chēng)，其研究數(shù)據(jù)表明，與對(duì)照企業(yè)相比，成功企業(yè)并沒(méi)有擁有更多的好運(yùn)氣或更少的壞運(yùn)氣；卓越企業(yè)取得最好的成就是更高的運(yùn)氣回報(bào)。
他認(rèn)為，關(guān)鍵問(wèn)題不是“我們能不能交上好運(yùn)”，而是“運(yùn)氣到來(lái)時(shí)，我們要利用它來(lái)做什么”，“如果能從好運(yùn)中獲得更高的回報(bào)，我們就能為飛輪增加更大的動(dòng)能。相反則會(huì)拖慢飛輪，甚至造成威脅?！?/p>
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變化
2017年，《福布斯》在其百年特刊上推出了“百位全球最偉大商業(yè)思想家榜單”，柯林斯位列其中。和他一同登上榜單的還有比爾·蓋茨、埃隆·馬斯克、馬克·扎克伯格、杰克·韋爾奇等商界領(lǐng)袖。
作為當(dāng)年“管理學(xué)界的J·K·羅琳”，柯林斯曾有機(jī)會(huì)創(chuàng)建一家大型咨詢(xún)公司或培訓(xùn)公司。然而，放棄一臺(tái)“利潤(rùn)豐厚機(jī)器”的原因在于，他將好奇心視作呼吸般的存在。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的研究問(wèn)題時(shí)，那種感覺(jué)就像“狼抓住了喉嚨，不肯松手”?？铝炙广懹洝艾F(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克（Peter Drucker）給他的建議，“如果你將創(chuàng)見(jiàn)視為最重要的目標(biāo)，就不應(yīng)該經(jīng)營(yíng)一家大型機(jī)構(gòu)，那只會(huì)讓你陷入龐雜的管理本身?！?/p>
“問(wèn)題勝于答案”是柯林斯的一貫主張。當(dāng)高管們來(lái)到他位于博爾德市中心的“管理實(shí)驗(yàn)室”時(shí)，他從不直接告訴他們應(yīng)該做什么。相反，他會(huì)采用蘇格拉底式的對(duì)話(huà)，尋求問(wèn)出正確的問(wèn)題，“我無(wú)法假定知道他們應(yīng)該做什么，那會(huì)是非常傲慢的。我會(huì)用棘手的問(wèn)題來(lái)推動(dòng)他們獨(dú)立、認(rèn)真地思考?！?/p>
管理類(lèi)書(shū)籍面臨的最常見(jiàn)的質(zhì)疑在于“公式化”和“簡(jiǎn)單化”，仿佛在銷(xiāo)售一套誘人的成功秘籍，而實(shí)為認(rèn)知思維的陷阱。和很多極富聲譽(yù)的作家一樣，柯林斯也面臨過(guò)質(zhì)疑。質(zhì)疑者稱(chēng)，多年過(guò)去，《基業(yè)長(zhǎng)青》中的許多企業(yè)沒(méi)能“長(zhǎng)青”，而《從優(yōu)秀到卓越》中的許多企業(yè)也沒(méi)能繼續(xù)“卓越”。
事實(shí)上，在1955年上榜《財(cái)富》500強(qiáng)的企業(yè)中，只有15%還留在2008年的榜單中?！白吭绞且环N內(nèi)在的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而不是終點(diǎn)?！痹诮邮堋赌戏饺宋镏芸凡稍L(fǎng)時(shí)，柯林斯將對(duì)卓越企業(yè)的研究類(lèi)比作對(duì)巔峰時(shí)刻的體育王朝的剖析，“一家卓越的企業(yè)可能不再卓越，但這并不能把它曾經(jīng)的卓越從歷史上抹去。我們的研究聚焦于實(shí)現(xiàn)跨越的公司的卓越時(shí)期，這一時(shí)期至少持續(xù)了15年。”
更直接的指摘來(lái)自瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院（IMD）戰(zhàn)略及國(guó)際管理教授羅森維（Phil Rosenzweig）。其于2007年撰寫(xiě)的《光環(huán)效應(yīng)》向商學(xué)院教授和商業(yè)出版社提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)。在為2020年出版的中國(guó)版本作序時(shí)，羅森維寫(xiě)道，如果根據(jù)結(jié)果（無(wú)論是成功還是失?。﹣?lái)選擇公司，然后收集受這些數(shù)據(jù)影響的數(shù)據(jù)，就永遠(yuǎn)不會(huì)了解業(yè)績(jī)的真正驅(qū)動(dòng)因素。
而柯林斯的支持者則認(rèn)為，柯林斯提供的并非“一系列格言”，而是一種理解企業(yè)或組織成敗的切實(shí)框架?？铝炙箘t在郵件中回應(yīng)稱(chēng)，“關(guān)鍵問(wèn)題不是‘卓越企業(yè)有什么共同點(diǎn)？’而是‘卓越企業(yè)有什么共同點(diǎn)，將它們與對(duì)照公司區(qū)分開(kāi)來(lái)？’我們不能說(shuō)，是自己發(fā)現(xiàn)的各種概念‘引發(fā)’了從優(yōu)秀到卓越的跨越（整個(gè)社會(huì)科學(xué)界沒(méi)人提出過(guò)這樣的因果律）。但我們可以從證據(jù)出發(fā)，找出它們的相關(guān)性。如果你能?chē)?yán)格地把我們的發(fā)現(xiàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，與對(duì)照公司案例相比，你就更容易建成永續(xù)經(jīng)營(yíng)的卓越公司?！?/p>
或許，就和運(yùn)氣一樣，“有效性”取決于如何理解和使用理論?？铝炙沟摹帮w輪效應(yīng)”最知名的受益者是亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯。2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，亞馬遜的股價(jià)跌幅高達(dá)80%。當(dāng)時(shí)，貝佐斯打電話(huà)向柯林斯尋求建議，后者向他介紹了“飛輪效應(yīng)”（注：可簡(jiǎn)單理解為業(yè)務(wù)的每一部分都加強(qiáng)和加速其他部分，通過(guò)持續(xù)不斷地發(fā)力，企業(yè)就能創(chuàng)建一個(gè)可良性循環(huán)的商業(yè)運(yùn)作模式）的理論。隨后，他和亞馬遜的高管們一起商討出了“亞馬遜飛輪”。3年后，亞馬遜首次實(shí)現(xiàn)了年度盈利。
柯林斯將德魯克視作最重要的人生導(dǎo)師之一。首次見(jiàn)面時(shí)，他曾詢(xún)問(wèn)德魯克對(duì)自己的哪部作品最滿(mǎn)意?！跋乱槐?，”86歲的老人沒(méi)有絲毫遲疑。此后，德魯克又出版了十部作品。從1930到2000年代，這位管理學(xué)大師的影響持續(xù)了半個(gè)多世紀(jì)，其理念至今浸染著不同領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
不過(guò)，對(duì)于當(dāng)下的管理學(xué)家來(lái)說(shuō)，面向這個(gè)世界觀和價(jià)值觀、社會(huì)和文化結(jié)構(gòu)不斷被沖擊和重構(gòu)的世界，延續(xù)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)甚至更久的影響力是件愈發(fā)難以達(dá)成的成就。企業(yè)和管理都面臨著更多元、更頻繁的顛覆和審視。如何應(yīng)對(duì)變化，如何不讓過(guò)去成為瓶頸，如何持續(xù)更新和轉(zhuǎn)動(dòng)自己的飛輪，也成為柯林斯不得不思考的問(wèn)題。而無(wú)論市場(chǎng)對(duì)管理類(lèi)書(shū)籍的需求如何演變，商業(yè)作者面臨哪些新的時(shí)代機(jī)遇和挑戰(zhàn)，柯林斯認(rèn)為唯一的標(biāo)準(zhǔn)始終是，只寫(xiě)不能不寫(xiě)的書(shū)。
“對(duì)我來(lái)說(shuō)，重要的是60到90歲。”這位64歲的“攀巖教授”希望向德魯克看齊。只要健康允許，柯林斯希望自己的職業(yè)生涯能跨越至少50年。多年來(lái)，他每天都會(huì)記錄自己的創(chuàng)意思考時(shí)間，以保證每年花在這一核心領(lǐng)域的時(shí)間不低于1000個(gè)小時(shí)，避免有限的時(shí)間被差旅、合作和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等過(guò)度侵蝕?？铝炙沟碾娮颖砀耧@示，截至2022年5月7日，他在過(guò)去365天里共有1272個(gè)小時(shí)花在創(chuàng)意工作上。
“我最擔(dān)心沒(méi)有足夠的時(shí)間回答更多的問(wèn)題。每次我認(rèn)為自己‘完成’了，都會(huì)提出一個(gè)新問(wèn)題，開(kāi)啟一個(gè)新項(xiàng)目。在人生的這一階段，我的能量似乎仍在增加，盡管我知道有一天會(huì)改變?！笨铝炙乖卩]件中說(shuō)。他當(dāng)前正沉浸于一項(xiàng)新的研究：為什么有些人在整個(gè)生命周期中，數(shù)十年如一日始終保持著自我更新？這是他職業(yè)生涯里首次將個(gè)人而非公司或組織作為研究對(duì)象。
進(jìn)入當(dāng)前的人生階段，柯林斯更看重純粹的價(jià)值：尋找快樂(lè)，享受人生，熱愛(ài)工作，直面悖謬的假設(shè)努力地生活。悖謬指的是，生命可能還有幾十年，也可能明天就結(jié)束?！叭绻袌?jiān)持下去的秘訣，就是保持好奇心，每天起床去做一個(gè)大項(xiàng)目。繼續(xù)前進(jìn)，繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)飛輪?！笨铝炙垢嬖V《南方人物周刊》。 ???????
柯林斯還記得1994年12月的一天，36歲的自己首次與德魯克會(huì)面，兩個(gè)月前，他剛剛出版了自己的第一本暢銷(xiāo)書(shū)《基業(yè)長(zhǎng)青》。那天結(jié)束時(shí)，柯林斯開(kāi)車(chē)將德魯克從餐廳送回家?！半x開(kāi)吧，成為一個(gè)有用的人?！边@是德魯克下車(chē)前的最后一句話(huà)。這成為柯林斯人生的關(guān)鍵一幕，“人生的目標(biāo)不僅是生存，甚至不是獲得成功，而是成為一個(gè)‘有用’的人?！贝文?，柯林斯從斯坦福辭職，開(kāi)始了新的征程。
